Soporte
Records · Diario de recuerdos
¿Algo no va, o no encuentras cómo hacer una cosa?
Escribe a soporte@recordsbebe.com. Detrás hay una
persona, no un formulario.
Cuenta qué móvil tienes y qué hacías cuando pasó: con eso se resuelve el doble de rápido.
Lo que más se pregunta
¿Cómo comparto el diario con mi pareja?
Ajustes → 👨👩👧 La familia → Invitar a alguien. Sale un código de seis letras que se lo dictas o se lo mandas. Esa persona se instala la app, crea su cuenta y, en vez de empezar un diario, elige «Me han invitado a un diario» y escribe el código.
Tú decides si podrá apuntar (para tu pareja) o solo mirar (para los abuelos). El código caduca a la semana y sirve una sola vez. Compartir forma parte del plan Premium.
¿Se ve el diario en dos móviles a la vez?
Sí. Entra con la misma cuenta y lo tendrás todo. Lo que apuntes en uno aparece en el otro al momento, sin recargar nada.
¿Funciona sin cobertura?
Sí. Puedes apuntar y hacer fotos sin internet: se guarda en el móvil y se sube solo en cuanto vuelvas a tener conexión. No se pierde nada.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de entrar, «Se me ha olvidado la contraseña». Llega un código de seis cifras al correo (no un enlace: así no tienes que salir de la app). Si no aparece, mira en spam.
¿Puedo llevarme mis fotos y mis notas?
Cuando quieras. Ajustes → 💾 Copia de seguridad → Descargar copia. Sale un archivo con todo dentro, fotos incluidas, que sirve para recuperar el diario en otro móvil.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ajustes → Tu cuenta → Eliminar cuenta. Se borra todo: el diario, las fotos y la cuenta. Pide escribir BORRAR a propósito, porque no tiene vuelta atrás.
Si compartiste el diario con más gente, el diario sigue siendo suyo y lo que desaparece es tu cuenta. Si estabas sola, se borra entero.
¿Qué trae el Premium?
Un pago único, sin cuotas: varios peques, pestañas sin límite, compartir el diario, 2 GB de fotos y elegir el tono de cada pestaña.
El plan gratuito no caduca ni recorta lo que ya tienes: puedes apuntar sin límite de entradas, con un peque, tres pestañas y 150 MB de fotos.
Las fotos no se ven
Casi siempre es cosa de la conexión. Prueba a tirar hacia abajo para actualizar y, si sigue, cierra la app del todo y ábrela otra vez.
Si estás en una red de trabajo o con algún filtro de navegación, puede que esté bloqueando el sitio donde viven las fotos. Prueba con datos móviles: si así se ven, era eso.
Sobre tus datos
No hay publicidad ni rastreo, y nada se vende ni se cede. Está todo explicado, sin letra pequeña, en la política de privacidad.